嘉楠科技成立首个”一站式”海外售后服务中心
发布日期 2021-06-11
日前，嘉楠科技在哈萨克斯坦成立首个海外售后服务中心。服务中心将为客户提供长期且及时的售后服务，内容包括矿机检测、保修、维修和技术咨询等。
海外售后服务中心将为客户提供矿机性能测试，确保矿机达到额定算力性能，并在上架开机后长时间稳定运行。售后团队将第一时间响应客户需求，对存在故障的矿机进行故障定位和及时检修，将客户的潜在收益损失最小化。
除矿机检修外，售后团队还将在固件升级、矿池接入与配置等基本操作，以及FMS矿场管理工具应用等方面为客户提供技术支持与指导培训服务。海外售后服务中心还将为客户提供固件升级技术支持，例如优化温度与风扇控制、优化启动速度、降频降压、bug修复等。
矿工可以利用FMS批量管理部署在矿场的阿瓦隆矿机，修改配置信息，以及对矿机固件的批量升级。通过售后团队的培训指导，当地矿工和运维人员将更好地使用FMS工具管理矿场上的矿机。
